前 言
本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規則起草。
本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。
本標準起草單位：木材節約發展中心、中國木材與木制品流通協會、中國物流與采購聯合會木材保
護質量監督檢驗測試中心、北京市翔菲市場調研有限公司。
人造板經銷商等級劃分規范
1 范圍
本標準規定了人造板經銷商和經銷商鋪的等級劃分、劃分依據和劃分指標。
本標準適用于從事人造板銷售的經銷商和商鋪。
2 規范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文
件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
HJ 571-2010 環境標志產品技術要求 人造板及其制品
GB 18580-2001 室內裝飾裝修材料 人造板及其制品甲醛釋放限量
關于加強行業信用評價試點管理工作的通知 整規辦發[2007]3號
3 術語和定義
下列術語和定義適用于本文件。
3.1
人造板經銷商：具有一定規模、具有2家以上分店的經銷商
人造板經銷商鋪：單一的人造板經銷商鋪
4 等級劃分
人造板經銷商和經銷商鋪的劃分為四個等級：五星、四星、三星、二星，五星為最高等級。
5 等級劃分依據
人造板經銷商和經銷商鋪的信用等級劃分主要依據為企業綜合素質、財務能力、管理水平、競爭力
狀況、產品信用（服務）狀況、社會責任信用記錄、企業信用記錄和不良信用記錄等因素。
6 等級劃分指標
6.1 各等級人造板經銷商和商鋪的環境保護標準應符合HJ 571-2010 環境標志產品技術要求 人
造板及其制品的規定和要求。
6.2 各等級人造板經銷商和商鋪銷售的人造板產品甲醛釋放量應符合GB 18580-2001 ，室內裝
飾裝修材料 人造板及其制品甲醛釋放限量的規定和要求。
6.3 人造板經銷商的污染物排放應符合國家或地方規定的污染物排放標準。
6.4 人造板經銷商及經銷商鋪經銷的產品應符合相關質量標準。產品應經具有國家計量認證資
質認定的具有資質的專業檢測機構進行檢測，并出具合法的抽檢檢測報告。
6.5 各等級人造板經銷商的其他評定指標應符合表1 的相關規定和要求。
表1 人造板經銷商等級評價指標
級別
評價指標
五星 四星 三星 二星
企業工商注冊登記時間 八年以上 五年以上 三年以上 兩年以上
綜合素質 貼面板年生產能力（萬m³） 8 6 - -
年人造板流通量（萬m³） 100 80 60 50
財務能力 資產負債率 不高于60%
有健全的生產、財務、統計、技術、產品質量的管理機構和相應的管理
管理制度
制度
有企業標準并在當地質檢部門備案，按標生產，并建立相應的質量記錄、
質量管理
跟蹤、改進制度
管理水平
網絡推廣水平 使用互聯網進行企業及產品的推廣
信息管理工具 使用ERP、IBM等信息管理工具 使用信息管理工具
安全、環保、消防、衛生管理 符合國家有關法規和標準要求
清潔生產 符合國家有關法規和標準要求
產值年均增長率 〉15% 〉10% 〉5% 〉3%
經銷店鋪數量 〉25 〉20 〉10 〉5
競爭力狀 模式創新水平 具備營銷、渠道、合作、專利模式創新及品牌升級能力并實施
況 學習能力 具備組織參加培訓、接受咨詢的能力并實施，企業是學習型組織并注重
人才的引進
網絡商鋪 有 有 - -
具有健全的
具有產品質量
質量管理體系 ISO9001 ISO9001 產品質量保
產品信用 保證體系
證體系
（服務）
具備完善的售后 具備完善的售
狀況 具備售后服 具備售后服務
售后服務體系 服務及客戶投訴 后服務及客戶
務體系 體系
機制 投訴機制
具有嚴格的環境 具有嚴格的環 具有環境管 具有環境管理
社會責任 環境管理制度
管理制度 境管理制度 理制度 制度
信用記錄
公益活動 自覺履行社會公益義務，無逃避社會公益活動的記錄
協會工作參與情況 支持并積極參與協會有關活動，積極繳納會費
企業榮譽 獲得榮譽并有相關的證明文件
企業信用
企業宣傳 正確使用商標、廣告宣傳等，杜絕虛假宣傳，欺騙消費者的行為
記錄
生產商的評價記錄 優秀 良好 較好 好
采購商的評價記錄 優秀 良好 較好 好
產品抽查不合格記錄 ≦1 ≦2 ≦3 ≦4
不良信用
記錄 生產商投訴記錄 無 無 ≦1 ≦2
采購商投訴記錄 無 無 ≦1 ≦2
6.6 各等級人造板經銷商鋪的其他評定指標應符合表 2 的相關規定和要求。
表2 人造板經銷商鋪等級評價指標
級別
評價指標
五星 四星 三星 二星
企業工商注冊登記時間 五年以上 三年以上 兩年以上 一年以上
綜合素質
年人造板流通量 （萬m³） 10 8 6 5
財務能力 資產負債率 不高于75%
管理制度 有健全的管理制度以及相應的用工制度
管理水平 安全、環保、消防、衛生管理 符合國家有關法規和標準要求
網絡推廣水平 使用互聯網進行企業及產品的推廣
產值年均增長率 〉10% 〉8% 〉5% 〉3%
是否有穩定的客戶 是 是 - -
模式創新水平 具備營銷、渠道、合作、專利模式創新及品牌升級能力并實施
競爭力狀況 具備組織參加培訓、接受咨詢的能力并實施，企業是學習型組織并
學習能力
注重人才的引進
網絡商鋪 有 有 - -
具有健全的
具有產品質量
質量管理體系 產品質量保 -- --
保證體系
產品信用（服 證體系
務）狀況 具備完善的
具備售后服務 具備售后服 具備售后服務
售后服務體系 售后服務體
體系 務體系 體系
系
企業宣傳 正確使用商標、廣告宣傳等，杜絕虛假宣傳，欺騙消費者的行為
企業信用記錄 上級經銷商的評價記錄 優秀 良好 較好 好
采購商的評價記錄 優秀 良好 較好 好
產品抽查不合格記錄 ≦1 ≦2 ≦3 ≦4
不良信用記錄 上級經銷商投訴記錄 無 無 ≦1 ≦2
采購商投訴記錄 無 無 ≦1 ≦2
